供销商那里已经发货了，但是我的消费者那里显示不了物流信息，该怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

请问我是在1688那里一件代发的，由于自动下单失败了，我就另外在供销商那里代销下单了，供销商那里已经发货了，但是我的买家那里显示不了物流信息，该怎么处理呢？求大神帮助！！（作者：电商知识人）

2017年05月17日 | 132人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

还是应该联系一下物流，看看你的快件到底发没发走，发走了对方有可能签收，那样你退款了不是吃亏了吗。要是宝贝还没有发走，可以直接取回，投诉物流，可以退款

当然也可以再重新发走，这个要和买家联系好了，我都是这样处理的。具体自己把握。

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wxy0612

没有显示物流有两种可能一种是系统没有更新出来，亲可以在官网里面查一下物流信息，一种打单出来了，快递还没有收走，一般发货后物流显示是24小时内的，和客户做好解释就可以了呢~

2016年10月31日

aoso晨

有的时候买家那里看不到物流信息，可以在官网那边查看下有没有物流，一般在官网上面是可以查看到物流信息的。要是官网上面也查不到物流，那就有可能说明快递那边还没有发出货物或者是买家没有发出去哦

2017年04月17日

龙石岛公主

若是你上家发的是快递，你找你上家要快递单号，直接填在淘宝的发货单号里就可以了，淘宝物流里会显示物流跟踪信息的。若发的是物流，你只能找上家要物流单号，然后你打电话联系物流公司查物流情况再旺旺发给买家就是了。

2017年05月17日

游客