客户说没看到物流信息要求退款。？|有问必答-乐友问答

客户说没看到物流信息要求退款。？|有问必答

你好，我给客户发货的时候快递单号写错了，已经几天了没法改了，可是客户说没有看到物流信息要求退款，而我这边给了他正确的快递单号并且他已经签收了，他还是要退款，我怎么办啊？。全文：MITUITUI.COM

2017年05月17日 | 8657人阅读

回答 | 共 2 个

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弥林女王

您先看一下买家发出的好评率是多少？如果发出的好评率没有100%的话，我建议您可以通过快递说不递给他了，如果是老买家，发出的好评率是100%，你把发货的快递底单给他看一下，如果找不到快递底单，就耐心的向客户解释一下，只要是真发了货，很多客户也是讲道理之人。根据我的经验，会叫的狗不咬人，在没有买到货之前，就说给人差评的，只要货真价实，往往不会给人差评，而且还主动喜欢给人好评。那些打中差评的，一般都喜欢贪图小便宜，买之前根本不会说要给你中差评。这仅是我个人意见，供参考。

编辑

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李素玲

如果你及时的告诉他正确单号了。提供发货底单和签收底单就可以了。找小二也是这个流程。关键是他有没有明确说明他确实收到东西了？如果他确实没收到的。就找快递公司处理的了。现在快递公司很多都喜欢提前录签收。但实际快递还没送到的。

2017年05月17日

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