恶意退款退货及售后这样也可以？-开店问答-乐友问答

恶意退款退货及售后这样也可以？-开店问答

买家去其他人店铺买了大小和在本店买的东西完全一样的东西，买家却拿他人功能坏的屏幕退到本店这，且从外观是看不出来，且我屏幕测试好再发出去的，回来缺测试功能不行这样的问题怎么处理的；还有另外个问题是，买在本店买了2个屏幕，只用上一个，另外那个屏幕没问题没用上，要退货害怕自己要出邮费，缺说屏幕有问题，恶申请退货说商品有问题

2017年05月15日 | 6797人阅读

回答 | 共 5 个

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aoso晨

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找客服吧，举证

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义宝慧宝

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这个情况您要申诉首先，要有可以证明买家退回的产品不是您的产品，否则申诉无效的
再次，就是一个退货这个按照消费者权益无理由的所以没有选择

2017年05月14日

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cornelia0129

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不是你店的东西他退货可以拒签然后拍照说明是你店的东西他说有问题要退那也没办法现在淘宝都是帮买家的你就自认倒霉给他退好了要不然他投诉的话还是要退的

2017年05月15日

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廖泽鹏

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这事比较麻烦，你必须证明东西不是你的。虽然必须申诉，赢的几率小。

2017年05月15日

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圣水无痕

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我也遇到只能申请退款没有快递公司盖章申诉不了的

2017年05月15日

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