消费者无理由直接拒签，造成产品破损，这个应该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

工艺品发出后，因买家问题，买家直接说不要，直接拒收，也没有打开验货。现在产品退回，收到产品破损了，已经不能修复，这个责任应该怎么承担，因为价值有点高，768元，发出的运费占了189元，买家只愿意承担运费，这种问题应该怎么处理

2017年05月15日 | 1585人阅读

回答 | 共 5 个

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fengye

如果买家的确没有收货后再退货的话，你应该去快递公司理赔！

2030天鹅

其实说实话，这个拒签真的是很大一个漏洞来的，要是被人家利用搞死同行是分分钟的事，拍下，拒签，反正拒签是不用快递费的，快递也很受伤来来去去的只收到一程运费，商家也是受伤，无缘无故损失是一程运费，还得承担中途发生点意外风险，

2017年05月15日

加剪发

找快递公司肯定没用，都是保丢不保损的，如果是德邦这样的物流，还能赔付，快递别想赔付了！如果您的产品不是7天无理由的，直接找买家，实在不行就直接打淘宝小二电话，不要页面发投诉，没用的！电话淘宝小二，还有机会

2017年05月15日

小七

是的淘宝判定也是赔运费说帮协商打小二电话，可以赔偿一半成交价，如果你的商品是私人订制，买家即使有极速退款也得全赔买家脱离不了同行嫌疑，玻璃器皿，卖家定经过多次实验的包装

2017年05月15日

新手

你好，个人认为，买家没有签收造成的运输破损，理应由运输公司负责

2017年05月15日

游客