买家申请退货退款俩件宝贝，但我们收到只有一件宝贝？-开店问答-乐友问答

买家申请退货退款俩件商品，退货单号只填了一个，但我们收到只有一件商品，收到那件商品我们已经处理退款了，我们一直联系买家，买家旺旺不回复，短信不回，电话不接，没收到那件商品现在我们已经拒绝退款，但淘宝要我们提供快递红章证明我们没法提供，现在不知道该怎么办了！！难道就这样无法挽回损失了吗？。

2017年05月15日 | 3255人阅读

回答 | 共 5 个

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云瀚

那你就按要求去快递公司开证明

jiandan163

以后不管是自己买东西还是买家退货回来，都当面拆包，当快递的面拆包，合适不对拒签，然后买家自然就会去处理，你又不当面拆包签收，过后又说少一件，买家也可以说是你自己拿走一件了啊。虽说快递可以有称重，可夏天的衣服很难称出来的，有轻有薄，还有一些小礼品呢，也是很难称出来的，还是老老实话当面签收吧！

2017年05月14日

liaoliao

这个很难，只能当买次教训，下次当面签收货品，不对就拒收吧

2017年05月15日

随心见性

快递那里都有快件的重量，你把重量核实确定少一件就可以了

2017年05月15日

tzg123

先查快递重量，再开证明，让淘宝小二介入。

2017年05月15日

游客