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请大神赐教！！！？？？|有问必答

大神们给个意见吧！很多客户老是问7天无理由退款不，回答肯定后，很快付款了，客户收到后，没过几天就退了，有一次还发现里面带支口红，很怀疑用过了，不过也没有证据怎么办？
2017年05月15日 | 8031人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 么么哒
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    只能认命阿，7天无理由就是这样，淘宝对我们卖家真的很不公平
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  • haibo
    0
    等人赞同
    顾客申请退款退货的话 可以在收到顾客退回的货物的时候开箱检查一下 有问题的话 可以直接拒收
    顾客申请退货的时候 也可以明确告知 有使用痕迹的话 这边是直接拒签的
    现在强调顾客体验 所以有售后的话 还是尽量做好沟通 毕竟顾客是上帝嘛
    2017年05月14日
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  • 子非狮
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    好评率低于95的疑似恶意的，问的话一般我都说保留照片可以拒收，退货有影响2次销售，提供证明，商家也可以拒收怕啥，如果客户不认可让客户找快递去，签收了就说不清楚了
    2017年05月15日
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  • 淘淘
    0
    等人赞同
    七天无理由退款是商品不影响二次出售才可以退，影响二次出售的不退。提供证据找小二
    2017年05月15日
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  • 米可多衣橱
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    退货当着快递面拆封 最好是拍照拆封
    2017年05月15日
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