消费者恶意评价怎么办一直联系不上？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意评价怎么办一直联系不上？>答疑解惑

买家收货以后差评这边一直联系不上

2017年05月15日 | 1676人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

skechers

有差评很难免的，做好其他客户服务获得肯定，联系不上就顺其自然，加以解释下吧。

请先登录 · 注册

孙雨涵

联系不上买家的话，那就不用纠结好评率了，更应该好好利用这条差评解释打广告，提高这条差评解释的参考价值！
解释要提及你们售后的服务和保障（包退包换包赔，买家零责任等等，有多好就多好，至于履行不履行就自己看着办了），说明是联系不到买家，所以你想服务他都服务不了，让后来的买家可以看到你店铺的优势和售后保障，让他们觉得你是一个负责到底的好商家，那样他们就可以更放心的下单了。

2017年05月14日

请先登录 · 注册

我不是大林子

有些买家就是这样无故给中差评，我也试过N次联系不上，就算电话联系上了他们就是说喜欢给就给~没有原因！很多人说可以申诉，但有几个是可以申诉成功的？其实淘宝对这方面的判断也是极其含糊~无奈~

2017年05月14日

请先登录 · 注册

潘多拉angel

有个别买家恶意评价的时候可能填写的信息都是虚假的，如果一直联系不上买家的话就请做好评价解释吧！

2017年05月15日

请先登录 · 注册

belinda

联系不上，就么办法了，只能多想想好好解释。除非你有恶意评价证据，可以申诉。另外客户手机号加威信也试试看呢

2017年05月15日

请先登录 · 注册

游客