影响第二次销售的产品客服要求退货不退就给差评怎么办？必须妥协吗？-开店问答-乐友问答

影响第二次销售的产品客服要求退货不退就给差评怎么办？必须妥协吗？-开店问答

客户买了瓶护发素用过了影响第二次销售了说是效果没有达到她想要的理想效果，现在要求退货不退就给差评怎么办必须妥协吗？，我说您这个都影响第二次销售了~，没有办法退了最多给您优惠点收您个成本费，然后客户到是也妥协了就是狮子大张口哎呀，亲们谁遇到过这样的情况，给个意见谢谢了谢谢好心人帮助~

2017年05月15日 | 6128人阅读

回答 | 共 5 个

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samantha

给差评投诉，坚决不退
这就是想免费吃午餐

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自动化设备

我是不想妥协，店铺里面有提供运费险的，如果不影响二次销售或是有质量问题的话，我是建议退货的。早上才来了个要求全额退款不退货的，不然就给我差评。看到她发的图片是把风扇后面的三颗螺丝拆了，然后说是质量问题，说我发了有问题的货给她。那台风扇我发货前都反复检查了几次的。让退回来就说把货扔了，问她图片是怎么来的，她就说拍图后扔了商品。后来又说退来退去的太麻烦了，不退款就发图给差评。我说让快递上门取回退件，她也不愿意，直接发了拆开整台风扇的架构图片上传，给了差评的。反正我的原则是收到后不喜欢，觉得太贵或是有质量问题都支持退换货的，但是不支持以差评作为谋取不正当利益的手段的，可能这样子会带来一些麻烦，但是觉得有些坚持是必须的。

2017年05月14日

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谭才文

不要给他钱，您要是怕差评就不要做淘宝了。在你能承受的范围内，超出了你的范围就不理他，爱怎么就怎么样

2017年05月14日

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项羽挺机枪

让她退运费他自己出这就是有人故意的勒索的理由，只怕是她不会退货然后还给你差评勒索不成恼羞成怒了

2017年05月15日

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niuren

如果商品不太贵的话同意退退货地址写新疆！运费让他自己承担这种人就爱沾占便宜

2017年05月15日

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游客