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定做产品消费者明显恶意退款退货及售后？|有问必答

买家明显恶意，买家在退款退货阶段被我拒绝后就申请淘宝介入，淘小二支持我商家把款项打给了我，可是买家马上申请了售后？我该怎么办？
2017年05月15日 | 7359人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 平常心
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    我也碰到过这样的事情，一直拒绝退款，还给我一个差评，没鸟他
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  • 靓妹基地
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    唉 我今天就遇到了一位，买了我的灯，说有质量问题，但是自己又没有用自己的ID来联系我，而是说自己是安装师傅的人来联系我，，发过来一个看不清的质量问题的视频。
    再然后就又来了一个假装跟我协商怎么处理的人。说是买主的小弟，要我直接重新发过去一套，他收到那套新的之后就把旧的发回来。我让对方在淘宝申请换货或者退货 或者先确认收货。小弟说怕买主嫌太麻烦七七八八，搞的像个骗子似的。最后我直接打电话给买主，买主在电话里面说不发一套过去就直接投诉我。我让她直接申请退货退款，她在申请的时候选择质量有问题，还说我质量太差，。我就直接拒绝了。然后她就淘宝介入了。也不知道是不是恶意买家。
    2017年05月15日
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  • ty易天
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    继续拒绝买家的退款退货，如果需要上传凭证的，把凭证保留好然后上传，小二已经支持你第一次了，就会支持第二第三......但是不要大意哦，他申请你拒绝，不用管那么多 我也有过这样的 小二支持我，凭证保留好哦
    2017年05月15日
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  • 湘湘
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    如果是定做的产品，淘宝介入小二支持你的话，应该过错方是买家，买家申请了售后应该可以投诉他
    2017年05月15日
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  • 珊珊家
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    继续拒绝，不要妥协。妥协了就是示弱，以后他还会找你麻烦
    2017年05月15日
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