淘宝怎样认定商品描述不符？-开店问答-乐友问答

淘宝怎样认定商品描述不符？-开店问答

最近好多商品淘宝认定描述不符而扣分，但我根本不知道问题出在哪里？是顾客申请退款选的描述不符才会认定，还是被投诉了，还是淘宝自己核实？我看过提示描述不符的几款中，销量才两三件，有一个顾客退款也是选的不喜欢效果差，更没有什么纠纷。怎么会认定不符呢？怎么样做才能避免这个情况出现，求大神们指点？女装类目

2017年05月15日 | 1732人阅读

回答 | 共 5 个

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阿西巴

客户申请退款原因为描述不符的话，累计到了一定的次数宝贝会被下架！女装的话面料和成分含量要选好。不然会出现描述不符淘宝直接删除或下架！

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确认过眼神

最大的可能性，是客户退款退货的时候，选择商品描述不符合
规则解读：
一、达成交易时是指什么时候？
指买家拍下商品的时候。
二、商品瑕疵怎么理解?
是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷（例如：如衣服上的个别跳线）
三、附带品指什么？
指产品包装清单中所列的所有物品。
四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露？
卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对宝贝描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此卖家必须对这些信息进行披露。
五、卖家描述不符的，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算？买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，合并成一个投诉进行处理。
六、淘宝商城商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么？对于淘宝商城商家，严重不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达10%及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定。

2017年05月15日

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lian869973

申请退款时退款原因是质量问题或材质不符等质量原因退款的。退款完成后就会被淘宝查水表。所以尽量不要发生质量原因退款，和客户沟通好。系统也会自动排查描诉不符，主要排查的是材质属性，自己核查你上传的宝贝里有无属性与宝贝标题不一致的情况。

2017年05月15日

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zhangsongming

我的商品被扣分是其中有一个商品的详情描述里存在违规字，例如”最“、“完美”、唯一”之类的。会提示你在那张图片里。要改好才能再上架，不然过几天又下架扣分。

2017年05月15日

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angry_hua

看看类目是不是放错了不能使用一些特殊广告词比如“最”“第一”等，更详细的参考百度知道

2017年05月15日

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游客