产品标明不支持七天退换货。现在要求退款。而且要申请淘宝介入，我要怎么处理、求大神们指教?>答疑解惑-乐友问答

产品标明不支持七天退换货。现在要求退款。而且要申请淘宝介入，我要怎么处理、求大神们指教?>答疑解惑

顾客产品用过一段时间后说没效果，而且产品是国外代购，产品标明不支持七天退换货。现在要求退款。而且要申请淘宝介入，我要怎么处理、求大神们指教？

2017年05月15日 | 7588人阅读

回答 | 共 5 个

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无敌幸运星

申诉，把产品详情里的不支持七天退货的字样截图上传。

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小秾生活馆

凡是遇到这些问题啊首先别急，心静气和的和买家聊聊，哄哄，为什么退货啊，有什么不满意的，除了只是觉得不满意商品有没其他问题啊，等等，把商品的真实情况先套出来再说，既然买家只是不喜欢而已，明确说明没有产品质量问题，这些重要的信息被你套出来了，主动权就在你这里啦，你可以提供本店无质量问题没有承诺7天无理由退货服务，当然你的类目是支持这样的才可以，而且你一点要先套出这些信息，要不然你死活不退或者要买家出运费，你之前又没问清楚什么问题，买家随便给你商品划一道痕，拍照上传，说商品有瑕疵，让你欲哭无泪。还有一句话，就是做大生意的不计小节，只要不是经常被恶意攻击的，就看开点，试闻那个做淘宝的家里不是堆着一堆残次品等着丢弃的啊。太正常了。万一给你判个处罚，你要多少好评和多少精力起维护，相比之下，大事化小，小事化了吧

2017年05月15日

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huan_zhong

在商品没有质量问题、瑕疵等问题下，客观原因可以直接拒绝，申请小二介入后按要求提供相关证明即可

2017年05月15日

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鼎琏厨具

不退货会产生纠纷率的哦建议协商折价处理

2017年05月15日

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huiyingtx2016

我觉得还是大家心平气和互相沟通比较合适，有问题解决问题

2017年05月15日

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游客