• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

价格高的宝贝，如何处理退货率高的问题？-开店问答

两个问题，有大神回答吗？第一个流量高。转化低？第二个，客单价高，退货率偏高？
2017年05月16日 | 6559人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 弥林女王
    0
    等人赞同
    退货率比较高，和多种原因有关。
    不知楼主是经营哪个类目的，每个类目都有行业退货退款率对比。
    退货率高
    一  要排查的是竞品宝贝是不是价格，质量更有优势，导致客户退货更换商家购买。
    二  详情页描述和实物是否有一定差距，导致客户收到实物与照片不符，如果这样需要优化页面。
    最后客户填写的退换货原因可以收集了解具体退货原因
    质量有无问题并不是咱们商家自己感觉的，需要了解消费者需求，针对具体问题采取有效解决办法。
    希望上面的回答能帮助到您~
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yumi
    0
    等人赞同
    非大品牌产品单价比同行高，转化率自然会比均值低一些，除非产品质量口碑非常棒复购率高能支撑高转化。 退货率与客单价无直接关联，退货无非是产品不合适，另外可能就是与价格不对等的服务和产品质量了。
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小鱼
    0
    等人赞同
    第一，这个商品是大家的必需品吗？第二，图片拍的好不好，详情做的好不好？第三，你可以把客户买的里面放个好评返现的条子。让他们好评返现吧。
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 池宁堉
    0
    等人赞同
    1、低价引入流量，客户感觉物无所值。
    2、客单价高，必须是高品质产品，所以还是物无所值！
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 娜娜娜888
    0
    等人赞同
    退货率与单价高没有关系，跟产品质量有关系
    2017年05月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

小妖

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •