关于转运仓转运港澳台或海外的，最后海外地址未收到货怎么办？-乐友问答

关于转运仓转运港澳台或海外的，最后海外地址未收到货怎么办？

买家地址填写的转运仓，已经正常发货并且签收了。现在说自己台湾的地址一直没有收到货，可是我们压根没有她台湾的地址，也联系不上转运仓，什么都不清楚的情况下，要怎么帮买家处理这种问题呢？而且，买家也是个新手，什么都不懂，让他后台找订单找转运仓基本不可能，就知道找我们，实在头疼~求助？（来源：米推推）

2016年09月21日 | 5293人阅读

回答 | 共 2 个

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kwpzjf

你可以在买到的宝贝里边登录一下他号，和买家说一下

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阿敏

您好，很高兴为您解答！【米推推网讯】关于淘宝集运为淘宝指定物流，服务有保障【官方集运】分俩阶段将商品从卖家送至买家手中，同时运费也按照阶段进行支付：第一阶段：从卖家所在地到大陆中转仓库；第二阶段：从中转仓到买家。结论：1，海外集运仓不是商家自行填写，选择转运快递后默认集运地址。 2，转运费用非卖家承担，由买家承担。 3，当包裹正常到转运仓后，买家将收到提醒进入淘宝后台支付转运费用您可以问客户是否有收到短信提醒！然后让客户再耐心等待下，正常会比较久！而且这几天中秋节可能都放假了！

2016年09月21日

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