给买家发错了款式，但是在购买了运费险的情况下，买家退货发了到付，我拒收了，淘宝会怎么样啊-乐友问答

给买家发错了款式，但是在购买了运费险的情况下，买家退货发了到付，我拒收了，淘宝会怎么样啊

不小心给买家发错了款式，买家要退货，说退回要发顺丰，有运费险，我说发顺丰运费保险公司也只会赔付普通快递的运费给你，然后他就说发中通，谁知道他居然发的中通到付，他没有提前告诉我说要发到付，我也意外的忘记提醒他，现在我们这边拒收了他退回的件，准备要他退回重新垫付运费在发，如果买家申请小二介入会怎么样啊？

2016年09月21日 | 3150人阅读

回答 | 共 3 个

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宏远标牌公司

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到付是肯定不对的，淘宝网有规定的，没有经过同意都不可以到付，否则后果自负，看他单程衣服是多少，到时候运费险赔不够的补齐就可以。

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BND宝娜

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尽量和客户协商处理中通到付是好几倍的价格收到到付后先不要拒签联系客户解释清楚让他在那边联系快递付款一般也是可以的不要和客户产生不愉快而且你这个还是自己的原因造成的退货下次让客户退货一定要说明清楚不然还会遇到这样的问题这样的售后问题都小二介入不值得

2016年09月12日

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珊珊家

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您好亲，一般给退货地址的时候最好就是说明快递情况，后面也是加一句不接收到付件，如果事先没有提醒的话，您这边还是没有占理的，建议收下来给客户处理吧，毕竟也是发错货的，自己有错在先，要吸取教训

2016年09月21日

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游客