怎么提高旺旺响应时长?|有问必答-乐友问答

怎么提高旺旺响应时长?|有问必答

您好：商家助手发现您的平均旺旺响应时长低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势原出处：电商知识人dszsr.com

2017年05月16日 | 3835人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

客服响应时长应该是说尽可能的缩短。10秒左右吧，要有回复。
电脑端比手机端会先接到消息，所以千牛电脑端需要尽可能多的时间保持在线；
用快捷短语设置一些共性重复咨询的问题回复，必要时候就弹给买家；
熟悉自己的宝贝详情，知道买家在问什么，介意什么，快速给答案；
咨询量大起来的话完全可以设置子旺旺客服，分流减轻主旺旺的压力，还有机器人短语的设定；
打字练习的快一点。

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