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买家没有看清产品表述买错退货谁来承担发货运费和退货运费？-开店问答

包邮商品谁来承担发货运费，不包邮商品退款的时候买家出的运费需要退回吗？ 退货回来商品谁来承担？ 退回商品损坏 是怎么处理？ 退回损坏买家安装或使用过的商品损坏谁来承担？ 物流过程损坏谁来承担？ 谁来去主动追责，处理这个事情
2017年05月16日 | 7739人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 弥林女王
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    产品介绍介绍的不清楚，造成的后果理应卖家承担。有时候介绍和尺码介绍不清楚造成的矛盾还是要客户好好沟通。争取把差评改了影响销量。自身问题也要解决好。图文介绍一定要规范，具体
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  • 江江520
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    包邮就是你要给消费者出寄出的运费，不包邮的他退货的就是说她需要出运费你才给发货 这个你的运费末班都应该设置好的 还有你没有给客户买运费险的情况下 你要告诉客户 商品不能影响2次销售 不然我们会拒签的 不接收机会的宝贝 那这个商品不还是他的么 物流过程中有破损不是有个放心淘 破损险的么 你都不定么 都是免费的 在卖家中心 -消费者保障权益 你能开的都开开
    2017年03月15日
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  • gaofan2738
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    强烈建议淘宝官方取消包邮名称 这名词坑害多少卖家和买家了 所有网购不应该有包邮这样名词出现 所有网购的商品必须由买家承担运费 签收快件不满意可以拒签退回 签收后商品质量问题 卖家承担退回运费 买家个人原因 买家承担运费 现实实体店哪里买家买东西不喜欢 实体店老板还会承担运费（路费）呢？
    2017年03月15日
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  • 我本无心
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    包邮商品退款全额，寄回邮费买家自己承担。不包邮商品来回邮费买家承担。如果退回商品有问题，卖家必须拒签，如果签收了，那就没办法了。
    2017年03月15日
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  • wanggongan567
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    包邮商品退货发货邮费卖家承担，不包邮商品退货买家自己承担发货邮费，退货邮费的话，有质量问题卖家承担，七天无理由买家自己承担。
    2017年03月15日
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  • 娇娇
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    运费的问题跟买家商量下，没商量只有卖家亏；货物坏了找淘宝投诉
    2017年05月16日
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