消费者自己买错，却硬说质量问题，这种情况怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者自己买错，却硬说质量问题，这种情况怎么处理？>答疑解惑

买家自己买错产品，电压值不同，放上去会烧掉，却硬说是质量问题维权退款，我也应诉了，但是淘宝竟然处理结果让我们退款而且退货运费也要自己出，太不公平！买家买了没多少钱，但是这种不公平一定要力争到底。让整个市场秩序公平！碰到这种情况怎么处理比较好？（来源：米推推）

2017年05月16日 | 4871人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

小淘宝卖家，我教大家一个技巧，不过可能会费点时间（订单不是多的像流水的就能操作）。
每个顾客来评价，你先全部给差评，然后看到买家给的好评，再给买家修改成好评。
说实话，现在的淘宝小C店，是需要有些技巧与那些恶意买家斗智斗勇。给了差评，你也给他差评。然后，如果对方不知道，你可以截个你给她差评的，发到她旺旺上，看她怎么说。
其实淘宝是很公平的（买家可以给卖家差评，卖家也可以给买家差评）。只是你们这些小C店笨卖家，不会用，只会骂淘宝小二，抱怨淘宝平台，呵呵。

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丶小卖家

现在淘宝是一边倒偏向买家，我前几天也遇到不公平处理了，是买家晚上快九点下单，并且是自拍的，没在旺旺上留言，到第二天上午九点就申请退款，我当时就同意退款了，可买家退款三天后又投诉我说没按时发货，款都退了还用发货吗，我应诉也截图上传了下单时间和退款时间了，可处理结果还是买家胜诉了，还从我保证金里扣除284元给买家，现在就有一部分人恶意投诉卖家获得赔赏金，你要是给买家打电话协商他就直接要钱才撤诉，这样偏袒买家，卖家真是无语。

2017年02月25日

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