不包邮的商品退货运费需要谁承担？>答疑解惑-乐友问答

不包邮的商品退货运费需要谁承担？>答疑解惑

不包邮的宝贝退货运费需要谁承担？

2017年05月16日 | 2382人阅读

回答 | 共 5 个

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弥林女王

按规则说不符合包邮条件退货也应该由买家支付邮费当然你如果愿意支付买家肯定乐意
不是质量问题退货运费由买家承担，
有运费险的情况下，保险赔，没有运费险的买家自行运费

编辑

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jiangjuan520

您好，如果是7天无理由退货退款或者是买家个人原因申请的退款：1.商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2.商家非包邮商品，来回邮费买家承担。如果是质量等商家责任问题，商家要承担所有的运费哦。如有帮助到您，记得采纳答案，谢谢。【乐友问答】-果子狸。

2016年09月21日

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天才小熊猫

亲，您好！非包邮商品且商品无质量问题，直接让客户选择7天无理由退换货，系统会自动扣除运费，届时客户再承担退货邮费即可！非包邮商品且商品存在质量问题，则需要商家承担所有运费！

2016年09月21日

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ecommerce

无质量问题的话，退货邮费买家承担。之前卖家发货的邮费也是由买家承担。质量问题退货邮费卖家承担

2017年01月29日

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已已

与买家尽量友好沟通解决问题，叫他帮你垫付一下运费寄回给你，快递可以由你联系上门取件，因为你帮买家购买了运费险，你可以再赔付他实际寄回的运费和运费险赔付的差价给他。这些都跟买家说明情况。如在电话中沟通也可以说一下，产品是个人使用达不到要求，是属于正常退货，本身无运费赔付，这个是你跟你老板申请的。如是故意找事情的客户，你可以直接申请介入处理，现在是责任制，不用怕介入处理哈！

2017年05月16日

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