关于退货谁承担运费？-开店问答-乐友问答

关于退货谁承担运费？-开店问答

明明是不包邮的产品，非质量问题，就是买家不想要了，要求退货，我们有购买运费险的可以补贴，但不承担任何费用，即是来回的运费。买家申诉，淘宝维护买家权益。那我们卖家还有什么权益可以维护了？（来源：米推推）

2017年05月16日 | 5992人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

不包邮的情况下，如果是质量问题描述不符合等等是卖家问题都是卖家承担，如果是买家自己问题那运费买家自己出。你发出的运费可以退还。有运费险的情况下，保险赔，没有运费险的买家自行运费

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兜兜宝贝

非包邮产品，非质量问题，来回运费买家承担，如有购买运费险，买家先垫付运费，货物确认退回，保险公司自动打款到理赔账户，，，思密达.

2016年10月09日

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和小味

非包邮产品，不是质量问题买家要求7天无理由退换货，来回运费需要买家承担，运费险会自动理赔到买家账号的。

2017年02月25日

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dadabu

请正确的理解运费判定模式，包邮的产品商家需承担发出运费前提是客户主观问题，如果是商品质量问题商家承担，这点争议大的地方就是客户故意说成质量问题，碰到这样的有时候商家只能妥协，不妥协的话也可以可能最好天猫小二判定是客户问题需承担退回运费但这里花费的精力是很大的，如果小产品不建议和客户刚正面，

不包邮的产品客户承担运费，天猫规则里有一条如另有约定另算，也就是天猫对运费处理上还是有回转余地的，换句话说不妥协你放心大胆的闹淘宝官方是不会对你怎么样的当然你得做好接受一个差评和纠纷率的准备
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2017年05月16日

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