买家拍下并付款，商家正常发货，没有交易成功的消息，却只有订单被淘宝关闭，钱去哪儿了？-乐友问答

买家拍下并付款，商家正常发货，没有交易成功的消息，却只有订单被淘宝关闭，钱去哪儿了？

好几单都是交易取消，在网上搜索都说:付款后发货是不能取消订单的。但是不论是在旺旺，还是在支付宝里都显示交易取消，那我的货发出去了，买家的钱去哪儿了？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月21日 | 54人阅读

回答 | 共 3 个

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冬季之恋xl

这个你可以问下淘宝小二或者天猫客服。你查看一下发出去的那几个物流都没有签收，如果没有签收及时叫快递退回，避免照成损失

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1南南1

你的售后有问题，根据我平常的工作来说，像这种发货之后就申请退款的呢，处理售后的同事需要第一时间跟进处理的，电联确定不要，还是其他，可以追件之后退款，也可以直接拒绝退款，一般天猫来说，只要物流没有显示签收，就算介入都没什么用的，如果买家很厉害申请退款的时候就介入了，退款速度从本来的三天会变成不定时的。交易取消的订单，款项是支付宝负责的与你无关，具体让他查询自己的支付宝信息，【米推推网讯】关于的你的货，只能追件

2016年09月20日

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loveyourmeme

付款发货后，订单是不能取消的，首先要确认，买家的后台和卖家的后台所对应的这笔订单是不是双方都出现了订单关闭，如果说是单方面的话，可能是系统出错。但是双方都出现这样的问题，那建议你电话联系淘宝客服，不过首先你要把你发出去的货，打电话给快递公司，拦截你的快递。

2016年09月21日

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游客