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申请退货理由【颜色/款式/图案与描述不符 】对店铺或宝贝有什么影响？-开店问答

我愿意接受7天无理由退款，但是买家给出的退款理由我无法赞同。首先产品不存在，颜色/款式/图案与描述不符。买家给出的理由是，（商品很薄，有味道，虽然是白色，布的质量不太好）买家原话。我们没有描述宝贝的厚薄，因为布料厚薄比较主观，只有展示宝贝的重量。另外新出厂的帆布包包多多少少会有一点味道。买家给出理由后就消失了联系不到。请问，我是否需要介入？介入对我是否不利？如果同意了，会对店铺或者这款宝贝有影响吗？更多：电商知识人
2017年05月14日 | 3074人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 宏振文姬
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    有影响的噢，打个电话聊聊咯，能改就改，不能改也没办法
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  • 感觉自己么么哒
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    亲这种问题我们也遇到过几次，买家直接无法联系，建议亲直接退款，找淘宝介入除非亲有相关有利证据，不然肯定会被判输的，反而算称纠纷退款了
    2017年05月14日
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  • yueshe
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    没必要介入，介入的影响更大。反正退换货，不管是什么理由，都对产品有影响。能联系上，能改就改，不能改也无所谓。
    2017年05月14日
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  • gzmayool
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    一般遇到这样的情况我直接拒绝，如有描述不符 请举证，【一般举证不出描述不符】除非你的宝贝本身就描述不符
    2017年05月14日
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  • 成长魅力
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    没必要介入，直接退款就好了 反正也不会遇到几个这样的
    2017年05月14日
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