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买家说我发错货了，但是我们没有发错货，需要提供什么凭证？-开店问答

买家说我们发错货了，已经签收了一天了，我们让买家提供照片，但是拍的照片不是我们家衣服，我们家没有这款衣服，我要申请小二介入，需要我们提供什么凭证更多：电商知识人
2017年05月14日 | 9358人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Asenlhuang
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    订单信息就可以了
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  • 电商Mr丶华少
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    这个我也遇到过 如果你发货前 没有拍照留证 是只能退货 往返运费还得你自理。所以 以后打包记得拍照 跟快递单号一起拍 前后左右细节图最好也拍摄
    2017年05月14日
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  • liangmeixingfu
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    等人赞同
    产品的重量图 和快递单上的重量 此类客户有时候就认了吧！亲 售后维权会让你店铺降权！这些骗子！
    2017年05月14日
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  • jacky2013
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    等人赞同
    进货厂家衣服规格型号图片（要和你宝贝详情规格一致），发货底单图片。
    2017年05月14日
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  • 枫叶
    0
    等人赞同
    买家拍下的链接图片给小二看 可以证明不是你家的衣服
    2017年05月14日
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