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买了电热锅，电线烧了，怎么处理？|有问必答

买家两个月之前买了一个我们的电热锅，1450W的，在学校宿舍用的，使用过程中，插座过热有融化的现象，买家非说是我们电线有问题，我们的产品都是经过国家3C质量认证的，已经申请淘宝介入了，会判我们赢吗？更多：电商知识人
2017年05月14日 | 1850人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 21999zang
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    我们都是窝心赔她一个 在淘宝冤气大了 脾气也暴躁了 生活中想发泄
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  • 叶落无痕
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    最好是私了 电源线可以重新发一个给他呀 在提醒他插座也该换换了 本来大功率的电器插头就很容易发热 做服务行业 不是东西出手了就不管了 保修时间内卖家很难赢
    2017年05月14日
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  • 龙泉黑猫
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    哎，首先你该想的不是赢不赢的问题，而是淘宝小二介入了就会产品降权，像这样的小东西，给买家在发一个就是了。 钱又不多。不要折腾，省的产品降权少流量。
    2017年05月14日
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  • lixiaotang
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    卖家要负责的除非你能举证是买家使用存在过错
    2017年05月14日
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  • 爱在何方
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    看起来感觉像是短路造成的，有保修的话建议保修，多一个老客户 比少一个好
    2017年05月14日
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