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手表售中售后问题？-开店问答

客户手表戴了好久了， 等系统确认收货2天后， 说手表不防水，来申请退款退货， 表带被客户卸掉了， 本身手表是30米生活防水 ，求大神给解决方案， 已经拒绝了！本身答应私下可以退回来，给客户钱。 但是客户还是申请了！另外还威胁评价！更多：电商知识人
2017年05月14日 | 4526人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小希
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    那就要你提供防水凭证了，没有就只能退
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  • xunmi1s
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    淘宝的评判体系认为卖家做为盈利方，有时候是需要承担一部分的损失，能更有效保护购买者，消费者的权益保护是淘宝的第一要素，没有办法的事情，只能是希望这样买家会少一些的
    2017年05月14日
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  • 斑马
    0
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    最优方式，退部分钱，让顾客确认收货评价，了事。其次，正常走退款流程，不担心差评。最次，淘宝介入。这么多年总结赢得几率太少。现在就是这样的经营环境。
    2017年05月14日
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  • lvbaoming123
    0
    等人赞同
    保留他无理要求证据以备不时之需，正常退货流程可以走的啊，希望别的大神能帮到你
    2017年05月14日
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  • 1南南1
    0
    等人赞同
    最好的办法，就是跟客户协商下，退部分钱，或私底下进行协商退款
    2017年05月14日
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