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材质与商品描述不符，消费者不退货，仅退款1700怎么办呢？>答疑解惑

买家申请材质与商品描述不符，买家不退货，仅退款1700。我货物总价才2960，之前物流弄坏餐桌上大理石，我们还更换到买家满意为止，上门就3次，买家终于签字满意。然后第2天就申请材质与商品描述不符仅退款1700.这样我可以让买家退款退货吗?更多：电商知识人
2017年05月14日 | 4918人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 98豪车霸业
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    这么大件的易损商品怎么没有买保险呢？
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  • zhz720
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    那你是不是材质不符呢？如果材质和详情是一样的，那你让他举证啊，你也可以举证的。有聊天记录举证，把退款标准降低。我之前也碰到过，后来协商了，还是赔了钱，但是可以少一点。不过现在淘宝都是维护买家的，。不好做啊。
    2017年05月14日
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  • s498822
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    不是 这种收货后 不退货只申请退款 我们遇到过。我个人认为不能纵容这种行为 举证申请淘宝介入 把证据弄出来。我们做过，只要有理有据，即便淘宝不愿得罪买家，最后淘宝自己也会出面赔钱给卖家。
    2017年05月14日
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  • tantxh
    0
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    这个不好弄啊，淘宝现在买家就是爷，无论是谁的问题都是卖家错，你就是用了半年，找你还是卖家错。
    2017年05月14日
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  • huazai88
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    保存证据，拒绝退款，上传有利的证据，你这种买家赢的几率很小的
    2017年05月14日
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