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卖家发错货？-开店问答

有运费险请买家申请退货重新拍我们重新发货，买家不愿意说发货不方便，家里离商店远。要我们直接退全款rn怎么解决更多：电商知识人
2017年05月14日 | 2112人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hanchangzhan
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    不退货就想退款 那是不可能的 卖家也可以拒绝退款啊 可以叫淘宝介入
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  • KasparHalm
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    跟买家说明白，不退货我们是无法退款的。如果条件允许的话，可以在网上找一下买家当地快递的电话，告知买家，让买家打电话给快递约定好时间地点去取件，邮费买家先垫付，再不行就卖家通知快递去跟买家约定好的地点取件。一般都可以妥善解决这个问题。
    2017年05月14日
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  • spop
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    能商量就给他重新发，不能商量的，退货退款！反正有运费险。不想退货只退款。肯定是不行的。
    2017年05月14日
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  • 2116876682xx
    0
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    那退全款，你的货物发回来了吗。或者让顾客重新下单，给顾客送件的时候，把要退款的货物，发回来就可以了。
    2017年05月14日
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  • 狐尼克
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    肯定要申请退货退款的，不退货怎么可以给她退款呢，
    2017年05月14日
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