消费者退款理由喂：多拍/错拍/不想要，要是收到的使用过，需要先拒收吗？|有问必答-乐友问答

买家退款理由喂：多拍/错拍/不想要，要是收到的使用过，要先拒收吗？更多：电商知识人

2017年05月14日 | 5576人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

sheng461066268

这个是没有发货前的选项吧发货之后没有这个
多拍/错拍/不想要

健康撸撸猪

我也遇到过这种情况，有个买家，也是以同样的理由申请退款，因为已经发货了，所以拒绝了，可以提醒他，如果不想要就直接拒签退回，如果用过了，影响二次销售就不能退了，后来这个买家关闭了退款申请，给了差评，淘宝当时就把差评删掉了！想想淘定还是挺公证的。

2017年05月14日

zx1025789

先沟通确定买家没有使用，不影响二次销售的情况下，点同意退货退款。如果不是包邮商品，这样的退款理由可以扣除发货运费只退货物款，如果是包邮商品，卖家只能全款退了，但返回货物的运费有买家出，不要接到付件

2017年05月14日

福禄网

看他签收时间多久。在看包包使用的程度。严重的就拍照上传，要是不影响二次销售，你就算了别计较了。淘宝都是向着买家的

2017年05月14日

纷雪

可以先拆开打开看看商品是不是影响二次销售的，影响的话可以拒签的，然后联系买家协商处理的。。。。希望对你有帮助！

2017年05月14日

游客