退换货问题？商家承诺问题超出15天退换期，消费者如何维权？-开店问答-乐友问答

假如商家宝贝详情页面写着如果没有效果支持90天退换。且退全款。如果使用后90天没有效果，商家不退的话有处罚不？如果商家店铺关了，保定金也解冻了，消费者还有得退不。如果淘宝客服联系商家，商家不退，淘宝也是没有办法的是不?更多：电商知识人

2017年05月14日 | 7280人阅读

回答 | 共 5 个

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liu709215559

你的意思你只是做一次性生意的是不淘宝不需要像你这样的商家

时尚mo范

消费者打电话给淘宝反应，淘宝客服会联系你主动联系买家处理的。如果消费者提供到相关凭证，举证成功，你的保证金会赔付给买家，并且扣分的。如果自己每天赚的多的话，最好主动协商处理。如果你是每天都没赚到钱，不想做淘宝了，你就可以拍拍屁股走人就好了

2017年05月14日

我的名字ZENG

淘宝是不支持那么长时间退货的，淘宝有规定的退换货时间，超过了规定的退换货时间淘宝是不会受理的，除非是跟商家协商商家自愿退款换货。

2017年05月14日

凡凡

不会，在约定时间内是必须退的，以买家体验为优先考虑！除非超出约定时间的可以不退！

2017年05月14日

小白

90天好像不能退吧，又不是7天，淘宝官方也不会理他的，不同意就好了

2017年05月14日

游客