• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家恶意给卖家差评,误导买家我该怎么办?-开店问答

前几天有个买家在我家买了一个线裤子,买家收到货后第四天说裤子有破洞,裤子价格是45元包邮,要求我退给他30元钱,我没有答应,我跟她协商退5元,想了结此事,买家不同意义投诉淘宝小二,要求退货退款,投诉理由是裤子只穿了2分钟,裤子掉毛,掉色,起球,有破洞,明显的谎话,裤子还没有穿过怎么会出现这些情况,淘宝小二判定是买家的责任,买家就给我差评,说我家东西是烂货,人也是烂货,不要让其他家买家买我家的衣服,这样导致我店铺没有订单了,我该怎么办?更多:电商知识人
2017年05月14日 | 7675人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 爱美之心

    0
    等人赞同
    把真实的情况反馈在评价中,让大家都了解真实的情况,相信大家自有公论!
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wangzewanghuan

    0
    等人赞同
    只要他在旺旺上他说了不给30元钱 就差评 申述到淘宝小二,百分百删的,如果是电话里说了 ,就没有用 ,只能你写一下过程 ,不要和客人对骂哦!认了吧,大家都是这么过来的,天塌不下来哦 ,影响15-30天,没事就整理店铺 上上新品吧,
    面包会有的,订单也会有的 !!
    2017年05月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 我是一个学生

    0
    等人赞同
    在差评后解释,说清来龙去脉,言辞恳切些,讲明买家想要勒索钱财,没成功给的这样的差评。等等。。。这样其他买家看到差评也自会明白来龙去脉,不会影响店铺的。还可以用别的小号在差评下评论,说觉得不好可以退货,没必要差评之类的。
    2017年05月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 吴昊

    0
    等人赞同
    找闺蜜解决,旺旺有没有跟你聊要给你差评。找闺蜜淘小二说买家申诉不成功就给我差评,看小儿怎么说
    2017年05月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 衣风98

    0
    等人赞同
    我觉得还是要通过淘宝小二处理。在差评下面解释也是必要的
    2017年05月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

和蔼的谭老兵

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...