非包邮宝贝，货物刚发出，买家又申请退款，态度恶劣，拒绝邮费？|有问必答-乐友问答

非包邮商品买家拍下几件物品，然后又全部申请退款，之后第二天又撤销退款一件，然后一直催发货，货物刚发出物流已经更新买家又来恶意退款态度恶劣，还拒绝付运费？！更多：电商知识人

2017年05月14日 | 3042人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

天骄001

可以申请小二介入，发旺旺
对话截图与发货时间截图和物流信息截图

zng0813

要是非包邮商品，运费是由买家承担的，他现在申请退款，不要的理由是什么呢？这个情况我感觉看情况来决定，要是无理由的话，就是因为不要了，那可以让小二介入，又或者你对这个产品在不在意中差评，万一买家直接签收了，给你一个中差评。在网上做生意总是会遇到形形色色的人，能好好协商就好好协商

2017年05月13日

qq377526376

店铺做好防御设置，象这样的客户不能让他拍下宝贝，店铺可以设置的，设好之后拍下会自动关闭交易的。一定要退货，只能退，淘宝有规定不要违背淘宝规则，退款之后这类人直接黑名单，可以吃一次亏，但不能次次亏。

2017年05月13日

舞蹈鞋

包裹在路上，她不能退货，想退货等她收到货物以后才能退货，不过，退货运费好像应该卖家承担吧！我都是这样，要不您就购买运费险，也免得因为退货运费，产生纠纷。

2017年05月14日

卢先生

非包邮商品，买家个人主观原因申请退款的，运费买家出，如果拒绝，申请小二介入！

2017年05月14日

游客