联系不到买家怎么办？-开店问答-乐友问答

联系不到买家怎么办？-开店问答

一个月前有一位顾客在我的代购店拍下了一件商品，后来由于我无法代购到商品无法发货想联系买家进行退款，但是他自从拍了商品以后就仿佛再也没上过线，留言也不回，留的地址是个转运公司的，最后要转运到美国，所以我根本联系不到买家本人，打了转运公司的电话说没办法，又问了淘宝客服，就一直跟我说要我联系买家否则不能关闭订单，我到底该怎么办啊？希望商友们可以帮帮我更多：电商知识人

2017年05月14日 | 5549人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

陈力

0

既然联系不到买家本人，就只能等着买家自己关闭订单，此题无解~

请先登录 · 注册

古时月

0

这个事情拖1个月是比较久的了，从以客为本的角度出发，应该尽量用尽一切的能力帮客户代购到。然后卖家留的联系方式手机有没有{这个你应该打过电话了可能联系不到）既然买货就肯定会有一个收货地址的，如果是故意来找你麻烦的那么所有信息可能都是假的。建议留心处置此事，一边继续代购，一边先联系上卖家再考虑发货。

2017年05月14日

请先登录 · 注册

HAN1113267607

0

确实关不了订单的，你给他联系的内容也要保存好，到时候有问题那也是证据，最好还是尽量的联系到买家，让他取消，有的时候是买家都忘记的了，我之前有个单子，没有货，也是给他留言，联系很多次，快一个月买家才申请退款，淘宝要的就是证据，第一时间给买家留言的内容，到时候都是很好的证据......

2017年05月14日

请先登录 · 注册

生财之道

0

你可以关闭订单的亲，没有货可以拒绝发货的亲，时间一到自然而然的订单就关闭了，钱就退回他的账号里了

2017年05月14日

请先登录 · 注册

博塞冬

0

给买家旺旺留言。他要是一直收不到货会联系你进行退款。这个你只要旺旺说明清楚就好了

2017年05月14日

请先登录 · 注册

游客