买家调包退货，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家调包退货，怎么办？-开店问答

12号寄给买家的快递在山东签收，12号当天买家退货退款，退货物流确认是广东发出，买家意思是坐飞机飞广东进行了寄货，退货物流已经显示签收，这种情况怎么办。更多：电商知识人

2017年05月14日 | 5729人阅读

回答 | 共 5 个

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ziyouren219

当场开包，联系小二

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小希

直接截图物流底单，等显示签收后才截图。要求淘宝介入，到时要求买家填写物流单号的。您只要手上有物流截图证明收货地和您的地址不同。淘宝会判你赢的。这点不用但心，有时是买家不退货。但要求了就乱填写个单号。你不留意就确认收货退钱给买家了。所以拒绝退款请求就行了。这中间不用和买家沟通的。问题很容易解决，没有必要但心。

2017年05月13日

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起点辉煌

最好當面拆開包裹，有需要可以讓快遞員作證，錄視頻，之前試過讓快遞公司開證明，要注意他們給你蓋的印章

2017年05月14日

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临胜铁艺

如果真不是你发的货，如查不是，先联系物流公司。了解下。在去小二投诉吧。这些有记录的

2017年05月14日

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南翔

收到货物，在快递小哥面前打开验货，并且录好视频，如果调包，联系小二申诉

2017年05月14日

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