我们这是汽车大灯改装产品，买家收到就申请退款，请问怎么处理？求大神指点？|有问必答-乐友问答

我们这是汽车大灯改装产品，买家收到就申请退款，请问怎么处理？求大神指点？|有问必答

我们这是做汽车大灯改装的，按照买家要求，定做了一对汽车大灯价格是990的，现在买家刚收到货就申请退款，买家申请的理由是配件没有合格证跟厂家地址，请问这种淘宝会怎么处理，现在淘宝介入处理时间，淘宝要求我提供进货发票跟产品检验单，这些我们这些小商家怎么能提供的了，汽车大灯总成我们也是网上订购的大灯回来，在按照买家要求给改装的，更多：电商知识人

2017年05月14日 | 6986人阅读

回答 | 共 5 个

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淡点99

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我觉得也是，你理亏

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jiangwen1219

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我来给你做一个解答，首先这个你确实理亏，如果
买家退款可以直接退款，这样的订单自己认倒霉，其二这样的买家可以看的出来是老手了，这样的事情估计他不是一次两次了，主要目的想还价钱，以后自己注意，现在淘宝太难了，无耻的买家太多了，很多卖家做的很心累，不过希望你继续加油毕竟还是有很多好人的

2017年05月14日

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云腾轩缅珀

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首先购买之前你需要跟买家确认定制产品不支持无理由退换，你网上订购的大灯总成也可以找买家提供资质，在一起提交到淘宝小二那边。吃点亏的话就给他退了，多一事不如少一事，做淘宝不是做实体，毕竟这样的买家还是很少的一部分。

2017年05月14日

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我的故事zs

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对的！你认倒霉吧！至少你应该和客户确认。这是定制产品，不支持无理由退货的。和小二说一下看看能不能支持你的理由！

2017年05月14日

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孙先生

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那是之前没同客户说清楚吗？订制产品不支持退货，不是标准件。但如果对方真退的话，也只能认栽。想来店家也挺难受的

2017年05月14日

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