手工定制类产品，定金退付问题？|有问必答-乐友问答

手工定制类产品，定金退付问题？|有问必答

根据淘宝规则定制类产品，不支持七天无理由！如果发生交易纠纷定金可以不退！买家先是投诉找小二介入退款退全款，退款没有成功！！然后继续申请质量问题！手工定制类产品每一个产品都不尽相同，无法提供质量检测认证，最后小二只能判卖家退付全款！！！！怎么办呀！！！！更多：电商知识人

2017年05月14日 | 5894人阅读

回答 | 共 5 个

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hehaohehao

定制类的东西，到货后包装完好，宝贝没有受损，没有质量问题的情况下是不支持无理由退款的，但是如果有质量问题，就另说了。

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yyaann

手工类产品确实遇到过类似的情况，你发货的时候好好的，买家收到随便给你一折腾或者故意损坏，再投诉质量问题，卖家都以失败而告终。现在淘宝遭遇空前的买家信誉危机，很多店铺因为买家说少件而补寄的不计其数，损失巨大，有的买家都有监控，明明已经寄了的，买家说没有，也得补寄，怕买家给差评什么的。现在淘宝应该出台相关政策，对于不验收货物签收的少件应该不予支持，评价也不予展示。

2017年05月11日

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4461cc

遇到这种事，只能尽量跟买家沟通，宁可亏点，别弄个差评，会更后悔。同样没有证据，小二一般会倾向买家的，用户体验嘛，没有办法，别纠结了。抓紧了结此事，多做点生意弥补一下。

2017年05月14日

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陈尔东

这要看是买家和卖家对定制产品的约定，无论买家和卖家谁提供的定制样品，一旦达成协议，就以样品要求为准，不符的，即为违约。定制前没有约定的，不能事后要求。

2017年05月14日

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q18870476329

交易之前看订单规定，规定了退.的！必须退！规定了任何情况下不退的！可以提供证据不退！

2017年05月14日

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