快递包裹破损消费者还是签收了，签收后说里面的东西磨坏了，快递也不认账了，怎么办？-开店问答-乐友问答

快递包裹破损消费者还是签收了，签收后说里面的东西磨坏了，快递也不认账了，怎么办？-开店问答

快递包裹破损买家还是签收了，签收后说里面的东西磨坏了，快递也不认账了，怎么办？更多：电商知识人

2017年05月14日 | 1796人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

5holly

和买家讲道理是讲不通的，淘宝小二也不会管，及时你投诉成功了，宝贝也会降权，要是不贵重，就倒霉吧，要是贵重，就出个邮费，让买家寄回。

请先登录 · 注册

han0387

这个我遇到过，前提是你要在发货之前在旺旺上说买家一定要检查验收再签收的话语。我就说了，然后买家说收到产品坏了，最后小二介入，我就提供检查验收的对话记录。最后买家败诉我成功了，所以一定要发货之前说一定要买家检查之后没问题再签收的对话。那就没问题。你要知道，买家签收的意义就是买家已经检查过产品没问题才签收的。凭什么签收了才来说产品有问题，签字了的话快递肯定是不承认的。但是责任就在买家这里了。

2017年05月14日

请先登录 · 注册

西伯利亚e公子

首先让客人拍照发来，然后给客人先做换货处理。先把客人摆在首位，然后再找快递理论。不管快递最后赔没赔，客人这边的事先解决好。快递总是这样的，经常给我们小卖家找事做，还经常帮我们“争取“中差评，这个是躲不掉的，必须面对。所以一定的的利润是必须的，时不时就会有这样不因你的意愿造成的退换货等亏损。这个也需要算在成本里的。很同意一楼的观点

2017年05月14日

请先登录 · 注册

主宰沉浮

首先让客人拍照发来，然后给客人先做换货处理。先把客人摆在首位，然后再找快递理论。不管快递最后赔没赔，客人这边的事先解决好。快递总是这样的，经常给我们小卖家找事做，还经常帮我们“争取“中差评，这个是躲不掉的，必须面对。所以一定的的利润是必须的，时不时就会有这样不因你的意愿造成的退换货等亏损。

2017年05月14日

请先登录 · 注册

啵啵虞

我也遇到过此事，告到快递总部也没用。找到淘宝小二也不行。最后只好态度好点和买家协商，毕竟他也有责任，他出点运费，货物如果贵重就召回，不贵重放弃算了，自认倒霉，总比买家给差评好些。

2017年05月14日

请先登录 · 注册

游客