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客户购买多件商品运费问题？？

客户购买多件商品，后续其中某件商品出现破损，客户要求所有商品一起退货，商家承担所有运费！商家表示只承担商品有问题的运费，其他不承担，可客户旺旺明确说了不管，为什么有问题还要她承担运费，后来直接发起了商品质量问题的退货申请，如果商家同意表示默认要赔付运费，不同意就会导致多个介入？亲们是如何权衡的呢？提示：因为每件商品都是超重的，单独一件估计是8-15的费用，如果全部寄回估计要三十四的运费。（来源：米 推推）
2016年09月20日 | 5467人阅读
回答 | 共 3 个
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  • jcs989119
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    不知道亲的退货运费是多少 如果费用少的话自己承担下算了 多的话 还是尽量打电话买家和好好沟通解决.
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  • 创亚母
    0
    等人赞同
    既然是有一个是质量问题的话，建议你还是给买家协商好同意掉好，如果不同意后面也会小二介入，小二也会要求你承担运费寄回，还多了一单纠纷，可能后续口碑也不好。为了不必要的麻烦就承担掉好了
    2016年09月20日
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  • 国盛花
    0
    等人赞同
    个人建议，运费一单也是运费，多单退回的话相差运费不多，协商客户联系，有问题的可以申请质量问题退款，无问题的申请七天无理由退货退款，介入多影响售后，得不偿失。
    2016年09月20日
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