关于买家和卖家运费我这种情况怎么处理？-开店问答-乐友问答

关于买家和卖家运费我这种情况怎么处理？-开店问答

有个顾客当天晚上在我的店买了东西，第二天我们发货了，结果第二天晚上买家申请退款。理由是不想要了？这个运费谁出呢？我卖的大东西，运费很高的。望大神们指点指点。更多：电商知识人

2017年05月14日 | 9881人阅读

回答 | 共 5 个

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豆豆的家

找淘宝客服问下吧，我还没碰到此情况

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yanganyi

我从来都不会找买家要运费的，问了也没用！一般都是自己出了，不过我有亲身经历过这样的事件我是买家的时候，白天购买了商品，下午申请了退款，当时商家已经点击发货了，但是没有揽件记录。可是卖家不同意，说是商品已经发出，需要我自行承担运费。后来小二介入了！我收到了全额退款。不过退款页面上显示的不是卖家给我的全额退款，而是小二的什么基金给我的赔付！所以这个问题应该不会需要你来承担运费。你可以尝试一下拒绝！

2017年05月14日

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大雄的蓝胖子

遇到过很多次这样的买家，发货的第二天申请退款。我们都是拒绝的。然后买家申请淘宝介入，我们卖家只要提供发货的物流底单和物流信息就可以了，这个运费需要买家承担的。

2017年05月14日

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包美儿

自认倒霉吧，再说对方都不会出运费的，我们发大东西运费也高，有些人故意挑刺到地方拒收货，运费不还是我们自己承担，只能认了。

2017年05月14日

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使徒行者

看申请退款时候有没有快递信息，有的话好好跟他电话商量，看他能不能出，不过投诉小二介入也不好处理的

2017年05月14日

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游客