消费者刁难差评？>答疑解惑-乐友问答

消费者刁难差评？>答疑解惑

现在所有的问题，买家都推到卖家身上，我是卖家具的，他们自己安装错误破坏，要求补板解决，并且威胁差评，物流态度差，给差评，物流慢给差评，甚至货早到了，货也不要，退货，家具退货不是还是扔掉，返回一定磕碰，总之的一切的不高兴差评，大家的日子太难熬了，淘宝太偏上买家，出现了纠纷，大家也不敢了申述，像个小绵羊，只能赔钱处理了。更多：电商知识人

2017年05月14日 | 1346人阅读

回答 | 共 5 个

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彩虹的事

耐心跟客户沟通吧，大家都不愿意发生这种情况，能帮的就帮吧！

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仲瑞5

保留发货前的产品配合物流单号照片，如果买家，退货发现，卖家收到的产品和发出去的不一样，磕碰，有买家承担，安装过错，建议在详情页配上详细的安装教程，即使买家差评，可以申诉的时候使用，物流慢给差评，可以在聊天记录上给买家说明大概时间以及解释。如果买家无理取闹，要挟，属于不合理评价，可以申诉。另外，我们卖家，也不要随便给好评，遇到不讲理的买家，沟通不能解决，直接差评。遇到差评，沟通无效，拉黑处理。
坚决不认怂，认怂就等于给，那些差评师敲诈勒索的机会！

2017年05月12日

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橘子果冻

没有办法的这样的顾客毕竟是少数任何类目都是这样总会找茬的尽量跟他解决就好了一个差评需要很多好评去盖更加麻烦只要记住这样的顾客毕竟是少数

2017年05月13日

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dominick

10个成交，遇上1个差评，影响好大
但当100个成交，遇上1个差评，影响就很少，
你懂我的建议吗？

2017年05月13日

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鸭嘴兽

本人从来不修改中差评。遇到差评就直接拉黑处理，然后合理的解释一下就好。无理取闹的人总是少数。

2017年05月14日

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