好多客服拍了又退我会影响退款率吗会影响店铺吗？-开店问答-乐友问答

好多客服拍了又退我会影响退款率吗会影响店铺吗？-开店问答

好多客服拍了又退我会影响退款率吗会影响店铺吗？更多：电商知识人

2017年05月15日 | 1521人阅读

回答 | 共 5 个

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飘影清风

一定会有影响的。就怕同行搞事。

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huangxiaowan

我在处理卖家退货的时候曾建议淘宝给卖家在阿里旺旺聊天窗口“买家好评率“下面增加显示一个”买家的退货率“，（这个退货率包括下单不付款又撤单，也包括收到商品再退货），可惜人家不采纳。你这个还是未发货就退货，还好一点，有些无赖买家，在你店铺买一个他（她）之前可能用过的同一厂家同一型号的商品，收到货后就说商品有问题，申请退货，比如买一个品牌手电筒或是台灯，防水防尘之真空吸塑包装，卖了几十个，之前从来没有客户反映质量有问题，本月差不多同一时间上次发往山西和河南两个地方，结果都说商品有问题，要求退货，包装也拆烂了，无法再销售了，和淘宝反应，这种情况，只要你承诺了“7天无理由退货”，不管你对错与否，基本99%都是卖家投诉失败吃哑巴亏，这样，对方只要承担退回来的几块钱快递费（如果他下单时买了保险，才几毛钱）就可以成功掉包一个全新商品。我今年处理买家退货纠纷，只成功过一次，说明：本人销售的全部是品牌商品，质量都有保证的，发货前都是反复检查才包装发货的。
林子大了，什么鸟的都有，很多国人本来就将诚信不当回事，只要能捞到便宜，哪怕是点蝇头小利，他）她）也会将诚信抛之脑外，这才叫人郁闷。

2017年05月14日

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金泰熙

拍了退款很正常，但关键要看退款选择的理由，第一条：拍多了，不想要了，是买家负责任，其它理由对卖家有影响。

2017年05月14日

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你更丑你先上

这个很烦人uD83DuDE23刚拍完，，秒就退只能增加退款率

2017年05月14日

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rockken

会影响，都会有这样的客户刚拍完就退，但是太多了就不正常了

2017年05月15日

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