消费者投诉违反支付宝交易流程，在下面说明里面说我描述不符，假冒材质成分，会成立吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者投诉违反支付宝交易流程，在下面说明里面说我描述不符，假冒材质成分，会成立吗？>答疑解惑

买家拍下了以后十多分钟就申请仅退款了，然后我们退款给他了，过了十多天他投诉我们违反支付宝交易流程，在说明里面截图我们的商品属性，说我们没有上传质检报告，描述不符是假冒材质成分之类的。我想问一下会成立么？如果小二处理是按照支付宝交易流程的规则处理，还是按照描述不符的规则处理（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月15日 | 3525人阅读

回答 | 共 3 个

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弥林女王

这个最后就是质量问题退款，对店铺和单品都有影响的，，他这个估计是不想自己承担运费退货吧，因为如果是质量问题，是卖家承担来回退货运费的，如果确实如顾客描述，那就直接退货退款吧，自己承担运费损失。如果你的描述是相符的，可以拒绝，或者要他修改，如果顾客持续这样申请且不修改，可以到15天后，可以申请淘宝介入，希望都你有帮助

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zhangtiphone

按照支付宝交易流程的规则处理。因为没有成功交易，所以投诉一般不会成功。商品属性和售假属于举报性质，不会处理，但有可能会迎来淘宝的抽样检查。所以亲注意质量把关哦。

2017年01月29日

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已已

你的问题典型是敲诈钻规则的孔子，既然遇到了只能说认倒霉，这样问题我也遇到过，没辙，不给继续整你，给了没完，继续要，他们都是行家，根本斗不过他们，并且都是旺旺聊天以外处理，官方也不认，就是承认了，几率有几成，成功的几率估计我们估计都估计下很小，如果输了，店铺还的处理，后果就更清楚了，在不行就报警，就是报警你这个也不会给您立案，金额太少，警察也太忙，他们都是钻规则钻法律的空子的，专业做这行的，
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2017年05月15日

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