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一件毛衣签收20 天后,反馈用温开水浸泡半小时之后洗涤褪色 ? 能否退货?望各路大神明指方向?-开店问答

一件毛衣签收20 天后,反馈用温开水浸泡半小时之后洗涤褪色 ? 能否退货? 系统默认确认收货,目前买家申请小二介入,待商家举证中。。商家有正规公司营业执照,尚缺进货发票。但买家旺旺聊天记录明确 。 签收20 天后反馈问题属实,商家改如何举证? 胜算多少 ?本来电话联系协商。不要补偿。底线换货。同意换货了,第二天反悔了不行直接就要退货 改如何规避这样的行为情况?买家自称天猫美妆客服,熟悉淘宝天猫规则,如果这单可以退货,那意味着任何一个ID都可以签收20天后找淘宝C店的问题,不受15天的约束,望各路大神明指方向? 这不是一个订单的问题,而是一个趋势的问题!穿过洗过20 天了 可以退吗后期淘宝判 支持退货退款,运费淘宝平台出, 你们该退退 ,不该退也退。 如果不想麻烦的话
2017年05月15日 | 9811人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 弥林女王

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    你可以和客人协商,合理的要求尽可能满足,这种情况是可以不退货的,
    大牌也有退色的,分色洗是常识。跟客户先道歉,表示出现这情况,你也很不好意思,然后给她平时洗衣服的建议,深色浅色衣服分开,再适当给点补偿吧
     
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  • candyfxx

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    客人在确认收货后的15天内,都可以申请售后的,就是说她还有权利退货。不过只要你截图聊天记录,明确证明她已经把衣服影响二次销售,就算是淘宝介入,应该也是会判你瘾的。最后如果要更有胜算一点,你看到很多店家都觉得是客人脑残,那你的毛衣上是否有吊牌说明衣服的洗涤方式,或者详情页有说明衣服的洗涤方式。如果有的话,那将是你强有力的证据,截图告诉小二。还有什么证据你可以就你自身情况举一反三啦,祝你成功
    2017年01月09日
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  • vincentlai

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    签收20天.....我觉的那些稍微深色的都不能用开水浸泡,开水浸泡褪色是必然的,您的毛衣有标签吗,我记得有一些衣服标签标志不能用超过多少度的水浸泡的
    2017年01月09日
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  • 无痕

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    几千块深色衣服用温开水泡半个小时也会褪色的,这个又不是质量问题,是客户脑子问题
    2017年01月10日
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  • w15729081526

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    纯属买家自己的问题,真的是脑子进水了,自己都不好意思退吧?
    2017年01月10日
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  • may476

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    如果售后入口关闭了,可以不退的。
    2017年02月12日
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  • 幻彩咪

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    1.买家签收商品穿着超出7天出现损坏等情况,建议您及时与买家协商补偿事宜;
    2.商品签收超出7天且已经洗过,介入后是无法支持退换货,则交易支持商家;
    3.及时拒绝售后退款申请,根据买家所选择原因,上传店铺对应的资质凭证即可;
    介入后的订单都讲究一个凭证,另外切记及时关注该笔订单状态!
    恶意的反复申请退款还是建议您到规蜜进行投诉一下!
    2017年03月19日
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  • 艾丝凡大陆

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    基本上就这样了  破财消灾吧

    因为掉色的基本就认定是产品的问题了。。。。。。   色牢度不过关
    2017年05月15日 编辑
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