消费者拒签发货邮费谁出？-开店问答-乐友问答

消费者拒签发货邮费谁出？-开店问答

已发货.买家说不要了.仅退款怎么办？谢谢

2017年05月15日 | 8703人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

没办法的，商家承担。买家在淘宝购物是完全0风险的，这也是淘宝想要做的。所以商家的权益会逐渐受到侵害
没别的办法，只能多跟买家沟通下

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叶子1995

天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。
具体详情请看7天无理由退货规则service.tmall.com/support/tmall/knowledge-1124463.htm?spm=3.24323.26160.2.w6t00K
【leyoulinkage.com】-小甜甜留希望能帮到您

2016年10月15日

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温暖

按道理说是顾客说，但是淘宝会要求你提供无理由拒签的证明。那就麻烦了。没必要为了点钱弄来弄去。同意了吧。把时间用在别处比这赚的更多。

2016年10月15日

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丽丽100

买家申请退款在你发货之前，则快递费你承担，如果之后，7天无理由的且包邮的，你承担，非7天无理由的或包邮的，他承担

2016年10月15日

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阿狸

先沟通后台售后管理拒绝其退款并说明货退货如果买家并未收到货物亲主动联系物流停止生产发件并退回

2017年01月12日

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格森

您好，很高兴为您解答！

1. 商品包邮，买家无理由拒签成立情况下【需提供物流开具费用证明】，运费判定：

A、商品符合七天无理由类目：买家承担返回运费；
B、商品不符合七天无理由类目：买家承担来回运费。
2. 商品不包邮，买家无理由拒签成立，运费判定：

不管商品是否是七天无理由类目，买家承担来回邮费。

综上，建议您自己承担下运费，避免介入又影响数据！

2017年02月04日

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大黄蜂

您好，规则如下：

1. 商品包邮，买家无理由拒签成立情况下，运费判定：

商品符合七天无理由类目：买家承担返回运费；

商品不符合七天无理由类目：买家承担来回运费。

2. 商品不包邮，买家无理由拒签成立，运费判定：

不管商品是否是七天无理由类目，买家承担来回邮费。

2017年05月15日

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游客