• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

商家包邮的商品, 货发出后,商家无故拒签,消费者到底要不要赔偿发货邮费?|有问必答

事情是这样的,早几天有个订单,因为我们卖的是实木婴儿床,属于重货类, 邮费是包邮的,我们发出货后,货还在路上, 买家说不想要了要退款, 然后申请退款,最后淘小二判定买家全额退款,发货的邮费买家一点都不用负责,做为卖家这种10多公斤的重货,发的邮费都30多了只能亏我们卖家了,为什么买家的责任要卖家来承担呢, 交易的邮费到底该怎样定性,卖家到底有没有权益可言,嘿嘿,真的不懂了...PS:这种运费应该是不要分行业为宜, 有重货和轻货之分嘛,比如说家具类和服饰类,小件类商品即使买家拒收,卖家也就亏几块钱一个件, 家具家电类大件运费可想而知了
2017年05月15日 | 8534人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • miaotian

    0
    等人赞同
    不包邮,亲!你又想设包邮多一点流量,又不想出邮费那是不可能的,有规则在哪摆着呢!
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 国王

    0
    等人赞同
    既然是包邮 来回运费还是需要卖家承担的 不管运费多贵,既然是你打着包邮商品 运费当然是你来承担,是不是觉得亏了 亲做为商家,你既然打了包邮,说明了运费是要你来承担的,所以不要去纠结了,这根本就不是买家的问题是你的问题,你有没有购买运费险,包邮产品,你要购买运费险的亲,亏不了多少的,做生意不要想着一本万利,亏点小利,对你没有坏处,找找自身的问题,知道吗,我的买家如果说退货了,运费还是我来承担,不管多少 我都会提前打给对方,让对方放一百个心,
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tamato2017

    0
    等人赞同
    嗯,所有卖家都会面临的这种问题,有很多无聊的人会买了就申请退款,不管你是否已经发货。没办法,淘宝开店就像玩游戏,必须遵守游戏规则。这是淘宝小二亲口对我说过的,这是游戏规则。
    2017年05月03日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 脚踏实地

    0
    等人赞同
    没办法的,商家承担。买家在淘宝购物是完全0风险的,这也是淘宝想要做的。所以商家的权益会逐渐受到侵害
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 好久不见

    0
    等人赞同
    应该由商家去承担责任吧,总觉得客户有时其实不明白电商的
    ,买运费险就好
    2017年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

壮乡美食坊

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...