鞋子我发的顺丰寄付，结果买家无理拒签退回，拒签顺丰是需要付退回邮费的，究竟这是谁的错，谁承担运费呢？-开店问答-乐友问答

鞋子我发的顺丰寄付，结果买家无理拒签退回，拒签顺丰是需要付退回邮费的，究竟这是谁的错，谁承担运费呢？-开店问答

鞋子我发的顺丰寄付，结果买家无理拒签退回，拒签顺丰是需要付退回邮费的，所以我付了来回邮费，我提供了，发货底单顺丰官方网站拒绝证据买家旺旺聊天证据但是小二判支持买家全额退款，我想问这样合理吗？

2017年05月15日 | 1759人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

嗯，所有卖家都会面临的这种问题，有很多无聊的人会买了就申请退款，不管你是否已经发货。没办法，淘宝开店就像玩游戏，必须遵守游戏规则。这是淘宝小二亲口对我说过的，这是游戏规则。
这个一直有很模糊，我们一般都是自己出了，一般客户不错的话会承担的。看运气了

编辑

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米粒妹子

亲爱哒，您好
店铺如果是默认发顺丰快递，或者有和买家约定给买家发顺丰，如果您是包邮的，那快递买家无理由拒收，您寄出的运费是需要您承担的呢，买家拒收退回的运费则是需要买家承担
如果小二已经支持全额退款给买家，建议您进行一个申诉，联系淘宝商家热线反馈，到时会给您发送一个站内信，到时直接提供买家无理由拒收的凭证，和快递退回产生运费的证明，正常是可以申诉成功的哦

2017年04月16日

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liujayyi

自认倒霉吧，如果顺丰不给您证明，是没办法要到买家邮费的。我这们这边收件一般没质量问题顺丰都不给直接拒签的哦

2017年04月16日

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zhang1234

如果顺丰不能证明是无理由拒签，那会判来回运费卖家承担的

2017年04月16日

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21999zang

看你有没有包邮，如果是包邮，亲这个来回邮费由你承担。

2017年04月16日

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yinexiong

我们不支持到付

2017年04月17日

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龙石岛公主

如果您事先有先和买家说明，包邮不包顺丰，如果给买家发顺丰，拒收以后产生的来回运费，需要买家承担，而买家认可并让你发货。有聊天记录做凭证的话，你可以拒绝退款，要求扣去运费。

如果没有提前说明，而你又给买家包邮顺丰，那么这个运费就需要你自己承担了。下次有这种情况，必须先和买家说明，如果发顺丰，买家无理由拒收，是需要买家承担订单的来回运费。买家认可的话，再给买家发货哦。

2017年05月15日

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游客