包邮商品货到后，消费者拒签，小二介入后，怎么由商家出邮费？>答疑解惑-乐友问答

包邮商品货到后，消费者拒签，小二介入后，怎么由商家出邮费？>答疑解惑

乱弹琴

2017年05月15日 | 4542人阅读

回答 | 共 5 个

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弥林女王

嗯，所有卖家都会面临的这种问题，有很多无聊的人会买了就申请退款，不管你是否已经发货。没办法，淘宝开店就像玩游戏，必须遵守游戏规则。这是淘宝小二亲口对我说过的，这是游戏规则。
这个一直有很模糊，我们一般都是自己出了，一般客户不错的话会承担的。看运气了

编辑

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君君的

亲，您好！包邮产品且支持7天无理由退换货，买家无理由拒签后，只需承担快递折返的运费，订单介入后，商家需要提供物流费用证明！包邮产品但不支持7天无理由退换货，买家无理由拒签后，需要承担来回运费，订单介入后，商家需要提供物流费用证明！综上，一般这类包邮的，商家们都会采取直接退款客户，毕竟是几元钱而规避了一场纠纷；若运费昂贵的，及时让物流提供证明即可！

2016年09月25日

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lqp065

拒签之后货会退后来，邮费应由买家承担，退款中的金额应该减去邮费，这是卖家的权益，不然谁都来购买，到货之后全部申请退款拒收，货多了，卖家可一天损失几千块上万也是可能的，其二，如果是因为卖家承诺的没做到，拒收之后的商品退会，卖家自己承担邮费，全额退款给买家，烈：约定时间发货，却没有发货，之后再发货，买家有权拒收全额退款，不然举报你你也得赔偿
来源：Www.leyoulinkage.com

2016年09月25日

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Bitty

这是天猫规则，小二做的是按照天猫规则做的，希望您多看看天猫包邮规则

2017年04月08日

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龙石岛公主

因买家个人原因导致的货物拒签所产生的运费，7天无理由包邮商品，买家需要承担货物退回的运费，商品的发货运费则需要您承担；7天无理由非包邮的商品来回运费需要买家承担，此情况下需要您提供买家无理由拒收货物的物流红章证明，如您无法提供买家无理由拒签凭证，则退回运费无法强制买家承担。

2017年05月15日

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游客