买家恶意搞坏衣服？-开店问答-乐友问答

买家恶意搞坏衣服？-开店问答

早上我没有那么早起客户，客户说衣服大了，我没有回到，过来几分钟再发一个信息过来。说衣服是破的。衣服由于是新品，我们都查得很细的。黑色衣服一破里面能看到黄色的。所以查衣服不可能看不到的，裂口太大了。买家是有意搞坏衣服让我们出运费。要怎么处理呢。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月15日 | 4758人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

建议补偿点钱，或者给他个新的，让他出邮费，这种纠纷毕竟是少数，或者就直接让他申请售后以后让小二仲裁吧，一般都是偏向消费者，还是让买家知道你的售后是没有问题的，让他成为你的忠实客户

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小轩

你炸他一下，就说：衣服大可以退换，就算没有理由也可以退换，但是人为损坏的已经影响二次销售，不支持退换，。如果不回话之类的就没事了，要是还是很坚决就是要退的话，他拆的是线路那里的话，可以自己修理后不影响的你就给他退了呗，要是衣服面上剪坏了，就悲催了，我还没遇到过这类恶心的人呢，我们都是支持7天无理由的，现在基本都是支持这个的，怎么还会有这种人呢，哎！！！

2016年10月19日

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好菇凉诶

这种如果真是他自己搞破的，那就是他无耻，那就不要心软，不要给他退货。按照签收规则来说收包裹都要确认完好后再签收，签收后谁知道是谁的责任。签收了就代表没问题，你就这样他能咋滴

2016年10月19日

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淘宝店

虽然你主观认为是买家恶意搞坏衣服，但是客观角度，无法证明是否为买家恶意，也不会判定买家为恶意，建议与客户协商提供换货

2017年05月15日

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游客