消费者不肯退货回来怎么办？|有问必答-乐友问答

我是卖家，买家买了一件衣服，后来不合适要退款，因为买家信用良好淘宝就先垫付给买家，但是买家地址寄错，后来又退回来，之后就一直没有寄回来，打电话过去直接挂断我的，这要怎么解决

2017年05月13日 | 6866人阅读

回答 | 共 5 个

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余生请多指教

不给退款呗！申诉淘宝客服

SCX368

可以先给买家旺旺留言，沟通，告知买家你要申请小二介入，同时告知小二介入后对买家的影响，如果买家置之不理，就请小二介入

2017年05月13日

Wuuuuuu

买家如果没有真实退货，直接拒绝退款就行，并上传相关的物流信息截图和聊天记录截图，然后跟顾客继续联系沟通把，

2017年05月13日

a6360092

没有收到退货，肯定不能退款给他，他认为退款已经收到（淘宝垫付），货物不退了，以后他的买家信誉就降低了。

2017年05月13日

玉辞心

应该是找小二吧！因为是淘宝垫付的退款，我感觉应该找小二介入！

2017年05月13日

游客