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遇到恶心买家收货后投诉我们假冒品牌,申请只退款不退货什么办?|有问必答

我们卖的一款产品买家收货后投诉我们假冒品牌,申请只退款不退货,要什么办? 我们这个是没有任何牌子的,也没写什么牌子,由于我们是支持7天无理由退换的,小二介入后判买家退货退款,结果买家关闭投诉。买家的意图很明显就是货不退,但是钱不想给。由于买家不愿意退货,小二支持把货款打给我们了,过了几天买家又来投诉我们假冒品牌,好烦啊,现在该如何处理呢? 他都用了这么久了,小二再判退货退款,那我们就亏了 ,因为产品不能再第二次出售了。而且对于这种明显恶意的买家,难道就没有卖家投诉的途径吗?只能任人宰割吗?求救各位大侠
2017年05月14日 | 1919人阅读
回答 | 共 5 个
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  • caiweichong

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    这个我觉是个骗子,鉴定完毕,
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  • 精品5566

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    直接拒绝退款,等过15天后再申请淘宝介入,只要不是你的责任,淘宝就会支持你的,我这几天也才刚处理一个你这种问题的恶心买家
    2017年05月13日
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  • 嘟嘟宝贝驾到

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    等淘宝介入,或者是打淘宝客服咨询下。我每次遇到情况都是客服解决的。
    2017年05月14日
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  • zenghai

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    这个不用担心,只要他无法证明您的商品是假冒的,就支持退货退款
    2017年05月14日
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  • 凡凡

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    不要让他抓住把柄,排查一下全店宝贝,接一楼
    2017年05月14日
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