非常着急我就要今天用不到就退款，言语激烈，态度恶劣。不理他还要有差评，遇到这种客户怎么办？-乐友问答

非常着急我就要今天用不到就退款，言语激烈，态度恶劣。不理他还要有差评，遇到这种客户怎么办？

有一些人买了东西要催快递，本来就是3天左右到的非常着急?我就要今天用?不到就退款，言语激烈，态度恶劣。遇到这种客户怎么办？不理他还要有差评。。。头疼。

2016年09月20日 | 2564人阅读

回答 | 共 3 个

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豆宝

可以合理的和他说，旺旺聊天记录就是证据，如果确实到不了，让她申请退款退货，就没办法评价了，最多追加个售后评价不影响的，如果确实是到了货，不退款还给差评，很不合理的你可以申诉的，恶意差评是不生效的

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郭庄小学

如果在买之前就一直想要快递快的，建议真的不卖算了，快递的运输又不是我们能控制的，买之前要跟买家说到货时间不保证，以快递到货时间为准的。真正到了在催快递，那就安抚下，说帮他查下到哪里催催快递，如果真的因为快递给差评的话，就卖家再解释，让大家看得到，相信不是所有买家都是这么神经的人的，淘宝这样的评价是不会删了的，他们不理的。现在都觉得中差评也没什么了，反正又不是能做到每个人都满意喜欢的，对得起自己，服务做到了，上帝也不是都是对的！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月20日

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君豪光电

尽量做到安抚，认真细心回答买家的每一个问题，买家主要是希望快速收到宝贝，只要收到货，宝贝好，买家就会忘记了晚到货的事情了。言语的激烈个人性格问题。实在不行再按淘宝的正常流程走。不要慌，要淡定才能做出正确的决断。

2016年09月20日

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游客