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买家反应反应货物缺少该如何确认和应对？-开店问答

最近今天店铺经常出现顾客反应货物少件，以前偶尔会有，我们都会大事化小的直接补发了，最近的出现的情况比较异常，频率比较高，引起了我的警觉，还请各位商友帮忙。 我们是卖衣服的，顾客先在我们店里拍两件同颜色同尺码的衣服，收到货以后联系我们说少一件，然后要求我们补发一件不同颜色的衣服，昨天有一个今天又来一个，我们注意到收件人地址的省和市相同，后面的县级地址不同。请告知确认是否少货的方法有哪些，如果真的存在诈骗该如何操作来确保卖家不受损失。
2017年05月13日 | 1910人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 艾咪豆
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    可以问快递公司重量呢亲
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  • zhangzhecccv
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    每个件在快递公司都是称重并记录的，重量大的可以根据重量，重量小的，可以在发货前针对购买多件的客户拍照后发货，或者直接在包装间安装摄像头。
    2017年05月13日 编辑
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  • wjp200081788
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    快递查重量，没事的，客人如果提供不出来证据的话不会扣分的
    反正不要承认就是了。
    2017年05月13日
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  • 黑色双眸
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    发货前拿快递单号跟衣服拍个照片，录个视频更好啦，发货安装一个摄像头，万无一失，哈哈
    2017年05月13日
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  • 马斯特里美发梳
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    等人赞同
    有些时候也不一定是客户的事，快递员也会出问题的，建议在包装间安装监控设备或者要求快递出证据。
    2017年05月13日
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woheni1991

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